Denken in oplossingen, niet in problemen.
“Zullen we dit jaar een online kerstbijeenkomst houden?”
“Ja, maar dat wordt niet zo leuk als een echte bijeenkomst”.
Herkenbaar?
De vraag zal vast herkenbaar zijn. Een vraag die op dit moment in meerdere teams gesteld zal worden. Een fysieke bijeenkomst kan vanwege corona niet. Toch wil je verbinden en tradities vasthouden, zeker in deze tijd.
En het antwoord?
"Ja, maar........"
Dat is vast ook herkenbaar!
Ja, maar... geeft de ander geen ruimte om verder te praten.
Ja, maar... is hetzelfde als “Nee”.
Hoor je vaak een 'Ja, maar'?
In sommige teams is het een patroon en zijn het steevast dezelfde mensen die bij elk probleem antwoorden met "Ja, maar…......"
In teams waar je vaak Ja, maar… hoort, worden vaak openlijke conflicten, confrontaties en negativisme beloond. De teamleden zijn gewend om kritisch tegenover elkaars ideeën te staan, want dat geeft status en invloed. De kritiek is echter niet positief gericht om het idee beter te maken, maar het gaat om eigen gewin.
Zulke teams vinden het vaak lastig om in aanpak te veranderen. Ze zijn minder flexibel. Ze denken in problemen, in plaats van uitdagingen. De problemen worden meestal slecht opgelost. Er wordt veel water bij de wijn gedaan, zodat niemand redelijkerwijs er nog langer tegen kan zijn.
Hoe kun je dit veranderen?
Allereerst door bewustwording.
Verbeter de wereld en begin bij jezelf.
Let er maar eens op, of je jezelf betrapt op de Ja, maars….
Je zou een ander kunnen vragen om je telkens een spiegel voor te houden als je weer begint met Ja, maar...
En wat dan als hij toch voorbij komt?
Buig je Ja, maar... om naar een Ja, en….
Dit geeft ineens veel meer ruimte om een oplossing van het probleem te vinden.
Probeer om niet meteen te antwoorden.
Focus op de inhoud van wat die ander zegt.
Vat eerst samen wat je gehoord hebt, voordat je reageert.
Of stel juist verhelderingsvragen.
Zo voorkom je dat je reactie begint met een Ja, maar...
Oefen met je team regelmatig en gericht goede gespreksvaardigheden en geef elkaar feedback.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
Anderen de ruimte geven;
Elkaar aanmoedigen;
Inspireren van elkaar;
Actief luisteren.
Sta regelmatig even stil bij het effect van alle pogingen om het aantal Ja, maars...
te verminderen.
Welk effect heeft dit op het vinden van oplossingen?
Wat doet dit met je eigen competentiegevoel?
Wat doet het met de ander?
Terug naar de vraag:
“Zullen we dit jaar een online kerstbijeenkomst houden?”
Mogelijke oplossingsgerichte antwoorden zijn bijvoorbeeld:
“Ja, en dan is het belangrijk om passende werkvormen te vinden.”
“Ja, en we moeten goed kijken welk tijdstip het meest geschikt is.”
“Ja, en als we het binnen een uurtje doen, dan blijft het boeiend voor iedereen.”
Oh ja, nog een paar bonustips:
Humor werkt altijd.
Zeg gewoon nee, als je nee bedoelt.
Succes!